Comment pouvons nous aider?
Nous voulons vous satisfaire – purement et simplement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, veuillez nous appeler! Le meilleur moment pour nous joindre est du lundi au vendredi de 9h à 18h
Nous voulons vous satisfaire – purement et simplement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, veuillez nous appeler! Le meilleur moment pour nous joindre est du lundi au vendredi de 9h à 18h
Nous acceptons les retours pour remboursement ou échange dans les 30 jours suivant l’expédition de notre établissement. Nous vous enverrons une étiquette d’expédition entièrement assurée et gratuite par e-mail dans un délai de 3 jours ouvrables suivant votre demande de retour.
Veuillez noter que pour être éligible au retour, les articles doivent être dans leur état d’achat d’origine, y compris toute la documentation du produit, et nous être renvoyés dans les 30 jours.
Pour accélérer un échange pour un autre produit, nous vous recommandons de retourner l’article d’origine pour un remboursement et de passer une nouvelle commande. Veuillez prévoir deux semaines pour que votre remboursement soit traité.
Si un colis ou un article qui vous est livré arrive endommagé, veuillez refuser l’envoi ou nous appeler immédiatement au +32.26.48.97.48. Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage sauf indication contraire. Les réclamations pour articles endommagés ou manquants doivent être signalées immédiatement suivant la réception de votre commande. Amira Diamonds n’est pas responsable des envois retournés perdus ou endommagés.
Les bagues en diamants et/ou pierres précieuses, quelques bagues en argent, ou les bagues avec des métaux alternatifs tels que le tungstène ne peuvent pas être redimensionnées, veuillez donc prendre soin de commander la taille de bague correcte au moment de l’achat. Pour obtenir de l’aide pour déterminer la taille de bague appropriée, veuillez contacter le service client ou utiliser notre outil de baguier en ligne
Additional shipping charges may be incurred if packages are returned via alternate carriers. Blue Nile reserves the right to charge your credit card for any fees we incur at time of package receipt.
Pour retourner un bijou, veuillez suivre la procédure ci-dessous:
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter notre service client a info@amiradiamonds.com. Nous tenterons d’accommoder les changements de commande dans la mesure du possible avant la confirmation d’expédition. Certains changements entraîneront un retard de livraison. Nous ne pouvons pas accepter les changements ou les annulations sur les commandes qui ont déjà été expédiées. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez nous contacter pour configurer un retour de marchandise une fois que vous avez reçu l’envoi